Qui sommes-nous ?
Meilleur Médiateur Consommation est une plateforme conçue pour vous aider à mieux comprendre et appliquer la réglementation liée à la médiation de la consommation.
Notre objectif est simple : vous permettre d’être en règle sans complexité, sans perte de temps et sans surcoût inutile.
Notre mission : protéger les entrepreneurs, valoriser la relation client
Bienvenue sur Meilleur Médiateur Consommation. Notre mission est née d’un constat simple : la médiation de la consommation est une obligation légale souvent méconnue, mais elle représente une opportunité majeure pour les commerçants et auto-entrepreneurs de sécuriser leur activité.
Depuis le 1er janvier 2016, tout professionnel — quelle que soit la taille de son entreprise — qui vend des biens ou des services à des particuliers doit proposer un dispositif de médiation de la consommation.
Pourtant, près de 40 % des micro-entrepreneurs ignorent encore cette obligation et s’exposent sans le savoir à des risques financiers et juridiques.
Pourquoi est-il crucial d’être en règle ?
L’absence de médiateur de la consommation n’est pas un simple oubli administratif. C’est un risque financier réel.
- Une amende administrative pouvant aller jusqu’à 3 000 €,
- Une obligation d’information du client,
- Une obligation d’affichage des coordonnées du médiateur sur :
- vos devis,
- vos factures,
- vos conditions générales de vente (CGV),
- et votre site internet.
Pourquoi nous faire confiance ?
Le fondateur de Meilleur Médiateur Consommation apporte une double expertise rare sur le marché :
1. 10 ans de gestion de centre de médiation
Une décennie à diriger des processus de résolution de litiges nous a permis de maîtriser parfaitement les attentes de la CECMC (Commission d’Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation) ainsi que les exigences des dispositifs agréés.
2. Expert en transition numérique
Nous savons que pour un auto-entrepreneur ou un commerçant, le temps est précieux. Nous utilisons notre expertise numérique pour simplifier :
- l’adhésion à un médiateur,
- la gestion des documents,
- la mise en conformité de vos supports numériques (site web, CGV, factures).
Notre valeur ajoutée
Nous ne nous contentons pas de vous lister des médiateurs. Nous vous aidons à choisir le bon dispositif selon votre secteur d’activité.
Un médiateur doit être compétent pour votre domaine spécifique afin que votre adhésion soit réellement conforme.
La médiation est un processus structuré, mené par un tiers impartial, qui permet d’éviter des procédures judiciaires longues et coûteuses.
Ce service est gratuit pour le consommateur, mais les frais d’adhésion et de traitement sont à la charge du professionnel.